Het kan voorkomen dat je een vraag hebt over de werking van WOEF Online of dat er wellicht iets niet duidelijk is. Op deze pagina hebben we de meest gestelde vragen opgenomen met een antwoord.

Kan ik als particuliere klant per factuur betalen?

Net als organisaties kunnen ook particulieren WOEF Online per factuur betalen. Vul daarvoor dit formulier in. Wij regelen de rest!

Bestaat er een handleiding voor WOEF Online?

Op dit moment is er nog geen handleiding voor WOEF Online beschikbaar. Wij werken momenteel aan aan een update voor het programma. Zodra deze update is uitgerold (planning: voorjaar 2024) zullen we ook een handleiding publiceren.

Bestaan er instructievideo’s?

Jazeker! Voor organisaties hebben we een aantal video’s gemaakt om de werking van WOEF te verduidelijken. Je kunt ze vinden op deze pagina.

Ik krijg de melding dat ik geen geldige licentie heb.

Er kunnen twee oorzaken zijn:

1. Indien de jaarlicentie (of de trial van 14 dagen) is verlopen kun je geen oefeningen meer starten. Je krijgt de melding dat de licentie verlopen is. Via de shop kun je een nieuwe jaarlicentie aanschaffen. Geef bij de bestelling even aan dat de licentie was verlopen.

2. Indien je probeert een oefening te starten in een taal die je niet hebt aangeschaft krijg je de melding dat je een licentie in die taal dient aan te schaffen. Neem contact met ons op om te bespreken hoe je je abonnement kunt upgraden naar WOEF top of WOEF compleet.

Ik kan niet meer inloggen op mijn account

Als je niet meer kunt inloggen omdat je jouw wachtwoord voor WOEF Online bent vergeten, kun je op het inlogscherm klikken op ‘Wachtwoord vergeten?’. Je ontvangt binnen enkele ogenblikken een e-mail om jouw wachtwoord te herstellen. (Let op: check ook je spam-inbox!)

Heb je WOEF Online langer dan 3 maanden niet gebruikt? Een account wordt verwijderd als deze ten minste 3 maanden geen geldige licentie(s) bevat. Voorafgaand hieraan ontvangt de gebruiker een waarschuwing via e-mail.

Werkt WOEF Online op een telefoon of tablet?

Het programma is ontwikkeld om te oefenen op een laptop, Chromebook of PC en geoptimaliseerd voor de Google Chrome browser. De gebruikerservaring op een tablet (met los toetsenbord) is wisselend waardoor wij dit niet adviseren.

Het typen van speciale tekens zoals ë, é, ü, etc. lukt niet.

Onze producten werken met de VS internationale toetsenbord instelling. Dit is de standaard instelling van Windows en Google Chrome voor de regio Europa. Op Mac en MacBooks, tablets en andere devices kunt u tijdens de oefenen gebruik maken van de knop ‘speciale tekens’.

‘Importeren’ werkt niet (meer)

Sinds enige tijd horen wij dat steeds meer gebruikers problemen ervaren met de functie ‘Importeren’. We hebben besloten de functie uit WOEF Online te verwijderen tijdens de eerstvolgende update (november 2023). De mogelijkheden voor het opslaan en intern delen van woordenlijsten binnen een organisatie worden in deze update uitgebreid.